La certificazione è il processo che verifica la conformità di un sistema organizzativo ai criteri riportati nelle norme ISO

La certificazione ISO 9001dimostra che l'organizzazione:

A. Ha predisposto un sistema di gestione della qualità adeguato per i suoi prodotti e processi ed appropriato per lo scopo di accreditamento.
B. Analizza e comprende le esigenze e le attese dei clienti nonché i requisiti statutari e regolamentari relativi ai propri prodotti.
C. Garantisce che le caratteristiche del prodotto siano state definite in modo da soddisfare i requisiti del cliente e i requisiti statutari e regolamentari.
D. Ha determinato e sta gestendo i processi necessari per finalizzare i risultati attesi (prodotti conformi e accresciuta soddisfazione cliente).
E. Ha garantito la disponibilità delle risorse necessarie per il supporto alle attività e al monitoraggio dei suddetti processi.
F. Effettua il monitoraggio e tiene sotto controllo le caratteristiche definite del prodotto.
G. Si adopera per prevenire le non conformità e addotta processi di miglioramento predisposti per:
1. Risolve eventuali non conformità che si presentano (incluse quelle di prodotto che vengono individuate dopo la consegna);
2. Analizza le cause delle non conformità ed effettua azioni correttive per evitare che si ripetano;
3. Gestisce reclami provenienti dai clienti.
H. Ha effettuato una efficace verifica ispettiva interna e un processo di riesame da parte della direzione.
I. Sta monitorando, misurando e migliorando in modo continuativo l'efficacia del suo sistema di gestione della qualità.

La certificazione garantisce che l'organizzazione sia in possesso di un sistema di gestione ambientale idoneo alla natura delle proprie attività, prodotti e servizi e che sia conforme ai requisiti della norma ISO 14001.

La certificazione ISO 14001 dimostra - per lo scopo definito - che l'organizzazione:

A. Ha definito una politica ambientale idonea alla natura, alle dimensioni e agli impatti ambientali delle sue attività e dei suoi prodotti e servizi.

B. Ha definito gli aspetti ambientali delle sue attività, dei suoi prodotti e servizi che è in grado di controllare e/o influenzare, e ha identificato quelli che potrebbero avere un impatto ambientale importante (inclusi quelli che riguardano fornitori e contraenti).

C. Ha predisposto procedure per individuare leggi ambientali e altri requisiti applicabili per definire come questi vengono applicati ai propri aspetti ambientali e per mantenere aggiornate le relative informazioni.

D. Ha attivato controlli efficaci per soddisfare i requisiti legali e altri applicabili.

E. Ha definito obiettivi ambientali che siano misurabili, ove praticabile, prendendo in considerazione requisiti di legge e fattori ambientali significativi, e ha predisposto pro-grammi per raggiungere questi obiettivi.

F. Garantisce che il personale che opera per l'organizzazione è consapevole dei requisiti del sistema di gestione ambientale e che ha la competenza di effettuare attività che possono avere importanti impatti ambientali.

G. Ha attuato procedure per la comunicazione interna, come rispondere alle - e comunicare, se necessario, con le - parti esterne interessate.

H. Garantisce che le operazioni associate a impatti ambientali significativi siano effettuate con controlli e monitoraggi specifici, e controlla le caratteristiche chiave delle proprie operazioni che potrebbero avere un importante impatto ambientale.

J. Ha stabilito e (ove possibile) testato procedure per affrontare emergenze che potrebbero avere impatto sull'ambiente.

K. Valuta periodicamente la conformità con i requisiti legali ed altri.

L. Provvede per evitare le non conformità e ha previsto procedure per:
1. Tratta eventuali non conformità;
2. Analizza le cause di tale non conformità ed effettuare azioni correttive per evitare eventuali ripetizioni delle stesse.

M. Ha attuato procedure efficaci per il riesame da parte della direzione e verifiche ispettive interne.